ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envío

1.1 Alcance del servicio
Realizamos envíos de cargadores eléctricos en todo el territorio peninsular de España. Los plazos de entrega suelen oscilar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y de la dirección de entrega.

1.2 Costes de envío
Para pedidos de cargadores sin instalación, se aplicará un coste de envío que se especificará en el proceso de compra. En el caso de instalaciones completas, los costes asociados al desplazamiento del equipo instalador estarán incluidos en el precio final de la instalación, a no ser que se indique lo contrario.

1.3 Recepción del producto
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia en el albarán de entrega y contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas para gestionar cualquier incidencia.

2. Políticas de Devolución

2.1 Devolución de productos sin instalación
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución. Los productos deberán estar en perfecto estado, sin haber sido usados y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o manipulados.

2.2 Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el envío, en cuyo caso nuestra empresa asumirá los costes de recogida.

2.3 Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 días hábiles.

3. Derecho de Desistimiento

3.1 Plazo de desistimiento
Para compras de productos sin instalación, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

3.2 Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán desistimientos en el caso de instalaciones de cargadores eléctricos ya realizadas, ya que se considera un servicio ejecutado con el consentimiento previo del cliente, y con la confirmación explícita de que la ejecución del servicio conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

3.3 Procedimiento de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante correo electrónico a gestionautoelectric@gmail.com o por escrito a nuestra dirección en Valencia. Una vez recibida la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para proceder con la devolución y el reembolso correspondiente.

4. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con nuestras políticas de envío, devolución y desistimiento, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en gestionautoelectric@gmail.com o llamando al 960 992 664, de lunes a viernes en horario comercial.